La OCU ha encuestado a más de 800 ciudadanos para conocer su opinión sobre la justicia en general y sus profesionales en particular. Una de las conclusiones es que ocho de cada diez encuestados tiene una mala o muy mala opinión de la justicia: la definen como lenta, cara y decepcionante. El pasado 31 de octubre entró en vigor una de las últimas leyes aprobadas en esta legislatura, la Ley de Medidas de Agilización procesal, que pretende mejorar los muchos problemas de la justicia. Todo un reto a juicio de la OCU y de los resultados que refleja nuestra encuesta sobre la justicia. 
 
El 78% de los encuestados está insatisfecho con la justicia española. De hecho, uno de cada tres afirma que no iría a juicio aunque se encontrara en un grave conflicto: lo considera una completa pérdida de tiempo. Los plazos no son iguales en todas las jurisdicciones: la más lenta es la contencioso-administrativa, con una demora media de unos 30 meses. La más ágil, la laboral, con 15 meses de media. 
 
El coste de un juicio es muy variable, pero los encuestados que llegaron hasta el final del proceso se gastaron 8.400 euros de media, repartidos de la siguiente manera: gastos técnicos, 1.397 euros; gastos administrativos, 1.566 euros; viajes y estancias, 511 euros; honorarios de profesionales (fundamentalmente abogados), 4.972 euros. 
 
La OCU considera significativo que el ir acompañado o no de abogado no tiene consecuencias en el mayor o menor éxito del proceso judicial. Un 13% de los encuestados aseguró haber ido a juicio sin letrado. Los encuestados reconocen sus reticencias para acudir a la justicia ante determinados conflictos, sobre todo los de consumo y, en menor medida, asuntos familiares, agresión o robo y problemas laborales. 
 
Algunos profesionales de la justicia, como los abogados, tampoco salen bien parados. El 52% de los encuestados no quedó satisfecho con su labor. Las puntuaciones más bajas las obtienen en honorarios, iniciativa y seguimiento del caso. Las más altas en confidencialidad y capacidad de hablar y escuchar al cliente. 
 
Consejos
 
- Antes de ir a juicio, meditar sobre la posibilidad de alcanzar un acuerdo. 
- Preguntar por procesos, plazos, recursos y costes, si se decide emprender acciones legales. 
- Comprobar si se tiene derecho a la justicia gratuita. 
- Si se va a demandar, comprobar antes si el demandado podría declararse insolvente, pues en este caso el proceso será ineficaz. 
- Comprobar si es preceptivo o no letrado para el proceso que se quiere iniciar. 
- Realizar un seguimiento con el abogado de la marcha del proceso. 
- Solicitar una hoja de encargo de servicios profesionales donde se detallen todos los honorarios y formas de pago. 
- Comprobar las minutas o facturas de los profesionales. 

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