El servicio está operativo de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas ininterrumpidamente, y los sábados, de 9:00 a 14:00 horas, excepto festivos, durante todo el año. Este servicio atiende pequeñas incidencias que afectan al pavimento, como baldosas rotas o pequeños baches en la calzada; a parques y jardines (desperfectos en juegos, en espacios verdes o arbolado); al alumbrado público (averías como, por ejemplo, bombillas fundidas o desperfectos en farolas); al mobiliario urbano (bancos, papeleras o vallas en mal estado); y a la señalización viaria (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).
En caso de que la reparación solicitada no se trate de una pequeña incidencia que pueda repararse en 72 horas, el propio personal del servicio Salamanca Avisa informa al ciudadano de la imposibilidad de atender su aviso en este plazo, pero se traslada a los técnicos oportunos para que estudien la petición.
Aplicación móvil
Esta aplicación informática, desarrollada para los dispositivos más usados del mercado (iOS y Android), favorece la participación de las personas quienes a través de un dispositivo smartphone pueden remitir con inmediatez una fotografía del desperfecto al servicio Salamanca Avisa. El sistema permite proporcionar la ubicación de la incidencia mediante GPS o manualmente y hacer una breve descripción de la misma. Además, el usuario puede descargarse directamente la aplicación a través de códigos QR. En las dos primeras semanas de su entrada en funcionamiento registró hasta más de un centenar de avisos.
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