El sistema sanitario público de Castilla y León ha registrado a lo largo del pasado 2011 un total de 45.722.826 actos asistenciales, lo que supone superar en 423.549 los actos del ejercicio anterior, 45.299.277, con un incremento porcentual de casi un 1 % respecto a 2010. De esta cantidad, 6,5 millones tuvieron lugar en la provincia de Salamanca, casi medio millón más. Este aumento se contrapone al de la evolución en el número de tarjetas sanitarias individuales que la Junta de Castilla y León ha gestionado en 2011, que pasó de 349.000 a 338.000 en la provincia charra.
 
Los datos de las reclamaciones formalizadas por los usuarios de la sanidad pública autonómica indican que el año pasado se presentaron 12.333, frente a las 13.648 de 2010; es decir, se ha producido un descenso del 9,6 %. Comparando estos datos, en 2011 Sacyl registró 27 reclamaciones por cada 100.000 actos asistenciales (30,1 en 2010), y 51 de cada 10.000 usuarios atendidos reclamaron (54 durante el ejercicio precedente), lo que supone un descenso del 10,5 % y del 6,1 %, respectivamente. Salamanca fue la única provincia donde se produjo un incremento de las reclamaciones, cerca de un 25 por ciento, con medio millar más, al pasar de 2.087 a 2.583.
 
En cuanto a los motivos que causaron las reclamaciones en 2011, estas se refieren a la lista de espera/demoras: 4.990, el 37,5 % del total (7,6 % menos que en 2010); asistenciales: 3.341, el 25,1 % (7,4 % menos); organización/funcionamiento: 2.266, el 17 % (12,5 % menos); trato: 1.256, el 9,4 % (0,7 % más que en 2010); documentación: 636, el 4,8 % (22,2 % menos); hostelería/confortabilidad: 429, el 3,2 % (28,3 % menos); información: 337, el 2,5 % (1,2 % más); y económicas: 56, el 0,4 % del total de las reclamaciones formalizadas el año anterior  (20 % menos).

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