Es la iniciativa que el equipo de Gobierno anuncia que ya ha puesto en marcha hace unas semanas de la mano de la concejala Ruth Pindado. Asegura que responde en un plazo máximo de 72 horas, según tenga o no que solicitar un informe técnico, pero que el mismo día contesta para confirmar la recepción y anunciar que ha empezado su tramitación.
 
La respuesta se recibirá por el mismo medio por el que se ha formulado, que puede hacerse a través de los teléfonos 010 ó 920 35 40 00, o bien en la Oficina de Atención al Ciudadano (teléfono 920 211011), o desde a web municipal.
 
El concejal de Servicios a la Ciudad, Antonio Pérez, ha señalado que las quejas, sugerencias y avisos que más se reciben tienen que ver con el alumbrado, las obras y los jardines, que suman más de la mitad de las que se recibieron en el Consistorio en 2013
 
Muy por detrás figuran las relacionadas con el medio ambiente (ocho por ciento) y deportes (cinco por ciento).

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