La Dirección Provincial del INSS renueva el certificado del nivel de excelencia

El sello de calidad, que concede el Ministerio de Hacienda y Función Pública, tiene una vigencia de tres años, hasta noviembre de 2020

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 Directora provincial del INSS y responsable de calidad de la Dirección Provincial
Directora provincial del INSS y responsable de calidad de la Dirección Provincial

La Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS) en Salamanca ha visto renovada la certificación del nivel de excelencia en la calidad de los servicios que presta, según Resolución de la Dirección General de Gobernanza Pública, del Ministerio de Hacienda y Función Pública, notificada a la responsable del organismo dependiente del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, Cristina Prieto Revuelta.

La primera vez que la Dirección Provincial del INSS vio reconocida su tarea con este galardón fue en noviembre de 2014, después de que en el segundo semestre de 2013, llevase a cabo una autoevaluación basada en el modelo EFQM de Excelencia.

Como resultado de los trabajos desarrollados a partir de esa autoevaluación, la presidenta de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas (AEVAL), mediante Resolución de 14 de julio de 2014, certificó el nivel de excelencia de la misma, con una puntuación situada en el nivel 300-399 puntos.

El proceso de renovación del Sello de Calidad se inició con la solicitud, en el pasado mes de julio, por parte de la Dirección Provincial del INSS, a la que se acompañó la presentación de tres acciones de mejora relativas a otros tantos aspectos señalados como mejorables en la organización en el momento en que se le otorgó la certificación.

El organismo certificador señala en su resolución que la Dirección Provincial del Instituto Nacional de la Seguridad Social ha acreditado suficientemente la consolidación y mejora del nivel de excelencia solicitado. La certificación lleva consigo la emisión del correspondiente Sello de Calidad que tiene una vigencia de tres años, hasta el 24 de noviembre de 2020.

El citado reconocimiento acredita la calidad en la gestión y el alto grado de compromiso de la Dirección Provincial del INSS de Salamanca con la atención y el servicio a los ciudadanos en el desarrollo de su misión, que es el reconocimiento de las prestaciones económicas del sistema de la Seguridad Social, uno de los pilares de nuestro Estado de bienestar.

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