El servicio municipal ?Salamanca Avisa? da respuesta a reparaciones o deficiencias de pequeño alcance en la ciudad de Salamanca en menos de 72 horas después del aviso de un vecino, lo que supone una mejor atención a los ciudadanos y a los recursos.
Así, según ha presentado este martes el concejal de Gestión Urbana y Proximidad, Javier García Rubio, en el año 2018 el servicio resolvió un total de 2.976 incidencias en la vía pública, lo que supone un aumento desde 2016, cuando se resolvieron 2.123. Hubo, por otra parte, 49 avisos que fueron rechazadas por requerir una mayor actuación. En este caso, se remiten al Servicio de Atención al Ciudadano para que lo gestione desde allí.
Respecto a la procedencia de los avisos, las incidencias se corresponden a la práctica totalidad de los barrios de la ciudad, sobresaliendo la zona centro con hasta 230 avisos. En cuanto a los temas, 1.129 avisos fueron de Medio Ambiente, 1.015 de ingeniería civil, 592 de tráfico y 104 de urbanismo.
Los avisos resueltos fueron en gran medida desperfectos en el pavimento, fundamentalmente baldosas y baches (911), desperfectos en parques y jardines (503), señalización vertical (417), agua potable y alcantarillado (245) y 258 de limpieza urbana y recogida de residuos.
Los avisos pueden comunicarse a través de una llamada al 010, desde cualquier operador de telefonía fija o móvil dentro de Salamanca, o al 923 017 090 desde fuera del ámbito municipal. En ambos supuestos, el coste es el mismo que el de una llamada local. Los ciudadanos también pueden hacerlo desde la aplicación para dispositivos móviles, a través del correo avisa@010salamanca.es o presencialmente en las oficinas del servicio situadas en el edificio del Ayuntamiento en la Plaza Mayor.
Del total de los avisos recibidos en 2018, el 52% se recibieron por teléfono a través del 010; el 19%, a través de la aplicación móvil; y el 17%, mediante correo electrónico. El 12% restante de los avisos se registraron de manera presencial o a través de la Oficina Técnica de Mantenimiento.
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