En líneas generales, los resultados han sido muy satisfactorios para el Ayuntamiento y hacen del OAGER un “organismo modélico”, según ha señalado Rodríguez, quien también ha añadido que le gustaría que los salmantinos tuvieran un grado de satisfacción del 100%, pero no es posible. En la actualidad, el 81,5% de los usuarios valoran como buena o muy buena la información recibida por el organismo.
El aspecto sobre el que más se van a centrar para mejorar es la realización de trámites a través de las nuevas tecnologías, por vía telemática. A pesar de ir en aumento, a día de hoy el número de usuarios que tramitan sus impuestos a través de la red oscila entre el 6 y el 7 por ciento.
De los demás ítems de la encuesta, destaca que el 86,3% de los salmantinos están contentos o muy contentos con la amabilidad de la atención recibida y un 80% considera bueno o muy bueno el sistema de colas. Por último, el porcentaje de satisfacción a la hora de hablar de horarios se reduce hasta el 67,1.
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