Durante el primer trimestre de este año, este canal de conexión directo entre los ciudadanos y la Administración sanitaria registró 499 peticiones de información, que se suman a las 1.037 de todo 2011, las 1.042 de 2010 y las 801 de 2009, tal y como informó la Junta en nota de prensa.
Accesible a través de la opción '@Contacto', ubicada en la parte superior de la pantalla de inicio de la web www.saludcastillayleon.es www.saludcastillayleon.es, los usuarios pueden comunicarse con la Administración autonómica sanitaria y trasladar así sus consultas; pedir datos sanitarios y/o asistenciales; información sobre salud pública y campañas preventivas; presentar quejas; demandar servicios; informarse sobre cuestiones relacionadas con recursos humanos o servicios sanitarios; o, simplemente, presentar sugerencias, entre otras cuestiones de muy variada casuística.
Las peticiones de los usuarios son estudiadas y trasladadas a los ámbitos y servicios competentes del sistema de salud de Castilla y León. Posteriormente, cada uno de ellos elabora la oportuna información que da respuesta a las cuestiones formuladas por los ciudadanos, siendo trasladada ésta a las personas demandantes a través del correo electrónico facilitado en la consulta, añadieron las mismas fuentes.
El mantenimiento de este cauce de relación vía ‘web’ entre el sistema sanitario y sus usuarios, aprovechando la accesibilidad y la potencialidad de las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, forma parte de la apuesta de la Junta de Castilla y León por facilitar a los ciudadanos su relación con la Administración, en este caso, en un ámbito tan cercano y habitual como el sanitario. En este sentido, Sanidad no sólo dispone de una herramienta para responder a las necesidades de los castellanos y leoneses que accedan a '@Contacto', sino que también supone un cauce para conocer posibles puntos de mejora en el sistema.
Además, esta vía enlaza con la voluntad de la Junta de favorecer la participación ciudadana en el marco del llamado 'Gobierno abierto', a través del cual y mediante el uso de internet y de las redes sociales, los castellanos y leoneses puedan acceder a la información suficiente y necesaria o, incluso, colaborar en el cumplimiento de las competencias de las administraciones.
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