La consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Milagros Marcos, ha realizado un balance de los primeros cuatro meses de funcionamiento del Servicio Integral de Apoyo a las Familias en Riesgo de Desahucios. Se trata de un servicio, pionero en España en el ámbito de los Servicios Sociales, que acompaña al ciudadano, de forma individualizada, en todas las fases del proceso: aborda el problema desde la raíz, con medidas preventivas, busca soluciones paliativas y actúa de intermediario con las entidades financieras para tratar de que no se produzca el lanzamiento y la pérdida de la vivienda.
De noviembre a febrero de este año, los 76 profesionales que trabajan en este servicio en la Comunidad han atendido a 576 familias que corrían el riesgo de perder su vivienda habitual o presentaban serios problemas de sobreendeudamiento que les impedía afrontar el pago de la hipoteca. La entrada de nuevos casos se sitúa en un promedio de 35 a la semana.
Todas esas familias, después de llamar al teléfono de información de la Junta 012, fueron derivadas hacia los profesionales de las 30 oficinas habilitadas en las corporaciones locales, que les prestaron atención y asesoramiento, y realizaron un análisis pormenorizado de la situación de la unidad familiar desde la óptica económica y la social. En el 37% de los casos, como complemento, diseñaron un plan de economía familiar para sanear sus cuentas. Para Milagros Marcos, la “clave” está en la prevención y en acudir al servicio antes de que se produzca el primer impago de la hipoteca.
Cada una de esas familias requirió de media entre tres y cuatro entrevistas con los técnicos de las corporaciones locales para recabar toda la documentación y preparar el expediente. Y es que, además de prestar ese asesoramiento, los técnicos valoran el riesgo de exclusión y las necesidades que contar con apoyos u otros recursos para paliar o mitigar su situación. Así, los profesionales optaron por derivar al 35% de las familias atendidas (en total 203) hacia las prestaciones que ofrecen los Servicios Sociales de Castilla y León, o bien les derivaron hacia políticas de búsqueda de empleo o de una vivienda alternativa, hacia los servicios de salud o incluso les orientaron hacia la asistencia jurídica gratuita. En algunos casos, una familia pudo requerir más de una atención especializada.
Perfil de las familias
El perfil de las personas que ha acudido al Servicio Integral de Apoyo a las Familias en Riesgo de Desahucio es el de pareja estable, con uno o dos hijos, con edades situadas en torno a los 43 años. En concreto, el 70% de esas personas tenía entre 30 y 49 años, y un 65% vivía en pareja. El número de integrantes del núcleo familiar se sitúa entre los tres y los cuatro. Los datos evidencian, además, que en el 48% de los casos el demandante de este servicio no tiene un perfil de exclusión social, ya que cuenta con red de apoyo familiar, con ingresos, aunque insuficientes, con formación y cuya situación de precariedad es relativamente reciente.
Prácticamente el 62% de las personas que acudió a este servicio lo hizo porque preveía dificultades para hacer frente a la hipoteca, pero aún no había dejado de pagar ningún recibo. Esa anticipación facilita, y mucho, la búsqueda de una solución favorable, tal y como ha remarcado Milagros Marcos. El 30%, por el contrario, llegó al servicio cuando ya había recibido un requerimiento bancario o el banco ya había interpuesto una demanda de ejecución en el juzgado. Y en un 7% de los casos incluso se había subastado el inmueble y la familia estaba a la espera de la notificación de desalojo.
Las personas atendidas conocieron la existencia de este servicio en Castilla y León principalmente por la propia Red de Servicios Sociales (53%). Una cuarta parte tuvo conocimiento a través de los medios de comunicación, y el resto por asociaciones, por los propios bancos o por amigos.
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