En 2011 más de 117.000 personas fueron víctimas (fallecidos o heridos) de un accidente de tráfico, hecho que en mayor o menor medida afectó a personas que precisaron de alguna asistencia física o psicológica. Con la puesta en marcha de esta Unidad de Coordinación, se "prestará servicio a un colectivo de personas que hasta la creación de la misma no contaban con una unidad específica dentro del ámbito nacional que ayudara y orientara a las víctimas de violencia vial".
La Unidad de Coordinación en materia de Víctimas de Accidentes de Tráfico tendrá bajo su dependencia, a las llamadas Unidades de Información que estarán ubicadas en las Jefaturas Provinciales de Tráfico. Al frente de las mismas estará al menos un funcionario formado específicamente para realizar dicha labor de asesoramiento y orientación integral a las víctimas. Para facilitar el primer contacto, la Unidad de Coordinación pondrá a disposición de todas aquellas personas que han sufrido un accidente de tráfico un teléfono donde se le atenderá y posteriormente se le dirigirá a la Unidad de Información local más próxima a su lugar de residencia.
La finalidad de dicha derivación es estar lo más cerca posible de la víctima y poder ponerle en contacto con aquellas asociaciones, entidades y demás organismos relacionados con los accidentes de tráfico más próximos a su domicilio (asociaciones de víctimas, juzgados, seguros, centros sanitarios, psicólogos...). Para que la atención a la víctima sea de calidad, desde la Unidad de Coordinación se ha establecido un plan de actuación que abarca desde la asistencia inicial y valoración de cada caso, la orientación y derivación a otras entidades u organismos públicos o privados implicados hasta el seguimiento del mismo con el fin de comprobar que la atención que se le ha dado a la víctima ha sido la adecuada.
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