El centro coordinador de la Gerencia de Emergencias Sanitarias está integrado en el servicio de urgencias y emergencias 1-1-2 de Castilla y León compartiendo ambos la misma plataforma tecnológica. En previsión de la próxima finalización del contrato vigente, la Junta de Castilla y León licita la contratación del servicio de atención telefónica del centro coordinador de la Gerencia de Emergencias Sanitarias, por un plazo de dieciocho meses y dedica a tal fin 1.703.740 euros.
El nuevo contrato establecerá, para su período de vigencia, un total de 80.460 horas, con un incremento de 6.640 horas, que servirá para dar respuesta al aumento que, en la cartera de servicios, está vinculado a nuevas prestaciones como las consultas al teléfono de información sobre urgencias pediátricas, el asesoramiento sobre los niveles de polen, la información sanitaria al peregrino, los códigos Ictus o Infarto o los traslados interhospitalarios. La dedicación específica de los teleoperadores permitirá mejorar la gestión y el seguimiento de los recursos sanitarios (uvi móviles, unidades de soporte vital básico, transporte aéreo) y la coordinación con los profesionales sanitarios que intervienen. Está prevista también su participación en la Plataforma de Atención socio sanitaria que está construyendo la Junta de Castilla y León.
De las llamadas realizadas en 2016 al 1-1-2, el servicio de atención telefónica del centro coordinador de la Gerencia de Emergencias Sanitarias gestionó 1.070.619 llamadas. En el contrato que hoy se autoriza se incrementan las horas de prestación de servicio y se mantiene el empleo de los teleoperadores.
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