La Consejería de Economía y Hacienda ha informado al Consejo de Gobierno del contenido de la Memoria Anual del Consejo Regional para la Defensa del Contribuyente de Castilla y León del año 2023.
En el documento se incluyen las actuaciones realizadas por este organismo a lo largo del último ejercicio, así como sugerencias relativas a medidas procedimentales o normativas que puedan ser convenientes para evitar la reiteración fundada de quejas por parte de los contribuyentes.
Durante el ejercicio correspondiente a 2023 se ha atendido a 356.789 contribuyentes en los Servicios Territoriales de Hacienda y se ha tramitado una sugerencia y 53 quejas, lo que supone un descenso del 26 % en el número de reclamaciones presentadas respecto al año anterior. Estos datos muestran una ratio de quejas del 0,015 % que pone de manifiesto que la prestación del servicio de información y asistencia a los contribuyentes cumple con unos elevados niveles de calidad por parte de los Servicios Territoriales de Hacienda.
En todo caso, las quejas permiten detectar deficiencias, desatenciones, tardanzas o anomalías en la prestación de estos servicios, poder corregirlas, y mejorar permanentemente.
Además, en el documento también se reflejan tres quejas ante el Procurador del Común y ninguna ante el Defensor del Pueblo.
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