Ante el escenario actual enel que la vuelta a la normalidad pre-Covid parece cada vez más lejana, losciudadanos continúan adaptándose a un nuevo modo de vida. La reactivación deactividades diarias como la apertura de colegios y comercios ha ayudado a crearuna sensación de avance pese a las restricciones aún existentes y la previsiónde la llegada de nuevas medidas.
Ipsos recoge y analiza desdeel principio de la pandemia el impacto del Covid-19 en la opinión pública y enlos hábitos y comportamientos de la población en su estudio Essentials. Losúltimos datos reflejan como la vuelta a la “nueva normalidad” está teniendo unimpacto directo en el comercio físico. A pesar del miedo inicial tras elconfinamiento por volver a los centros comerciales y las tiendas físicas, sepercibe como esa sensación semana a semana se va reduciendo y vemos como cadavez más gente está yendo a estos puntos físicos e incluso se animan a probarseropa y calzado. En este sentido, los españoles están entre los europeos quemenos cómodos se sienten probándose ropa y calzado, con sólo un 33% que ya lohace, frente al 50% de los italianos, el 49% de los franceses y el 40% de losalemanes.
A pesar de que losconsumidores están volviendo poco a poco a realizar sus compras en las tiendasfísicas, el auge de la compra online provocado durante los meses deconfinamiento sigue vigente. Y es que para el 72% de españoles la compra onlineles permite evitar el contacto con los productos, reduciendo así la posibilidadde contagio.
En España, el 45% de losencuestados afirman que ahora están realizando más compras online que antes dela llegada del coronavirus. La compra online se posiciona como una alternativaa la compra física. El 42% de los que realizan sus compras online afirman quedisfrutan más buscando y descubriendo productos online que en una tiendafísica, y un 45% admite que le estresa más comprar en establecimientos físicosque a través de Internet.
En este contexto delincremento de la compra online, los alimentos y bebidas se siguen realizando enlos establecimientos físicos, de hecho, en esta categoría no se aprecia casidiferencia en la balanza entre compra física y online entre la actualidad y laépoca pre-Covid. Lo que sí vemos, es que los consumidores prefieren tiendaspequeñas, el comercio local ofrece más confianza y se percibe como más seguro.
En categorías como la moda, ladecoración de interiores, juguetes y artesanía sí que ha aumentado la compraonline y además, son categorías que han incrementado sus ventas tras un paróndurante los meses del confinamiento.
Por último, dentro de loshábitos de compra de alimentación, se están detectando ciertas tendencias a lasque prestar atención en los próximos meses, como una ligera reducción en lacompra de productos “capricho” como snacks, chocolates, bebidas con gas, cervezay comida preparada, que, aunque siguen siendo altas, no lo son tanto como deforma habitual. El gasto que se deja de hacer en estos productos parece que sederiva a las opciones más orgánicas o naturales, detectando así una tendencia aoptar por la calidad y lo saludable en este tipo de consumo.
Sobre el estudio
Estos son los resultados deuna encuesta Ipsos realizada del 27 al 30 de agosto de 2020 en la plataformaonline Global Advisor entre 14.500 adultos de 18 a 74 años de edad en Canadá ylos Estados Unidos y de 16 a 74 años en Alemania, Australia, Brasil, China,España, Francia, Italia, India,Japón, México, Rusia, Sudáfrica, Corea del Sur yel Reino Unido.
La muestra para este estudioconsiste en aproximadamente 500 individuos en Sudáfrica, México y Rusia y 1.000individuos en los otros 13 países. Las muestras de Alemania, Australia, Canadá,España, Francia, Italia, Japón, Corea del Sur, el Reino Unido y los EstadosUnidos pueden tomarse como representativas de la población adulta general de estospaíses.
La muestra de Brasil, China,India, México, Rusia y Sudáfrica es más urbana, más educada y/o más prósperaque la población en general y debe considerarse que refleja las opiniones delsegmento más "conectado" de la población. Los datos se ponderan demodo que la composición de la muestra de cada mercado refleje mejor el perfildemográfico de la población adulta según los datos del censo más reciente.
Cuandolos resultados no suman 100 o la "diferencia" parece ser +/-1, estopuede deberse al redondeo, a las respuestas múltiples o a la exclusión de lasrespuestas no sabe/ no contesta. La precisión de los sondeos online de Ipsos secalcula utilizando un intervalo de credibilidad con un sondeo de 1.000 precisoa +/- 3,5 puntos porcentuales.