Desde el pasado 16 de marzo, la actividad del Procurador delComún se viene desarrollando mediante teletrabajo. Por ello creen que esimportante saber que durante el tiempo que dure la situación de emergencia sanitaria,como fue anunciado en su momento a través de los medios de comunicación, no sereciben quejas de forma presencial, sin perjuicio de que puedan seguirpresentándose por otros medios, según se indica en la página web de laInstitución y, en todo caso, se sigue atendiendo a los ciudadanos que lo deseenen el número de teléfono 987270095.
A lo largo de estas semanas, además de continuar con latramitación y resolución de las quejas que de forma habitual se reciben en laInstitución, han sido numerosas las quejas relacionadas con la situaciónproducida por el Covid-19, donde destacan las relacionadas con la prevención deriesgos laborales, el servicio público de sanidad y los servicios sociales, asícomo, en los primeros días sobre todo, hasta el cierre total de los centrosdocentes, también las relativas al servicio público de educación. Estas quejasafectan a amplios colectivos de ciudadanos.
Más allá de la recepción de las quejas presentadas por partede los ciudadanos o de algunos representantes de intereses sectoriales ocorporativos, la Defensoría ha promovido diferentes actuaciones de oficiotratando de buscar soluciones a algunos problemas derivados de la pandemia quepadecemos.
Así, entre otras iniciativas, en los últimos días ha actuadopara llamar la atención de las administraciones correspondientes sobre lanecesidad de que los trabajadores de las residencias de mayores o de personascon algún tipo de discapacidad cuenten con las medios de protección adecuadospara prevenir el contagio; también en relación con estos mismos recursos, haalertado a los ayuntamientos, en cuyos términos municipales radiquenresidencias, de la necesidad de gestionar adecuadamente los residuos paraevitar la contaminación por coronavirus; ha incidido en la oportunidad deaprovechar el tejido industrial de la Comunidad para producir a la máximaurgencia los bienes necesarios para atender las necesidades de los hospitalesy, en general, de la población.
Pero no sólo eso, sino que también ha llamado a lasUniversidades, coordinadas debidamente, para que aporten el talento y losmedios de que disponen los equipos de investigación con la misma finalidad; seha ocupado también de los menores de familias en las que los progenitores sehallan afectados por el Covid-19 y, por ello, hayan de guardar cuarentena; en fin,también ha solicitado que, pese a las previsiones de la norma que declara elestado de alarma, no se paralice la tramitación de los procedimientos dereconocimiento de la renta garantizada de ciudadanía, en la medida en que lossolicitantes se hallan en situación de necesidad a la espera de una prontaresolución.