El coronavirusno ha frenado a los ciberdelincuentes. Al contrario, han encontrado un nuevonegocio con la pandemia. Bankia ya ha alertado de un incremento de los intentosde estafas electrónicas durante el estado de alarma a raíz del aumento del usode Internet y varias entidades han denunciado haber sido víctimas de ataques dephishing.
Solo durante lasegunda semana de abril, Google bloqueó 18 millones de correos electrónicosdiarios de malware y phishing relacionados con elcoronavirus. Pero el correo electrónico no es el único canal por el que loscibercriminales intentan estafarnos.
La Oficina deSeguridad del Internauta (OSI) ha avisado que, desde el inicio de la crisissanitaria provocada por la covid-19, “se están identificando muchas páginas webfraudulentas que intentan engañar a los usuarios con la venta principalmente demascarillas, aunque también de otros productos y materiales sanitarios deinterés para los ciudadanos”.
Si acabamoscomprando en un comercio online fraudulento, lo más probable es que nuncarecibamos el producto o, en el caso de que nos llegue, que se trate unodistinto al que se especificaba en la página web (una falsificación o unproducto con unas características diferentes a las anunciadas), alertan desdeel comparador de productos financieros HelpMyCash.com.
“Además, sicaemos en las garras de un comercio electrónico falso, podrían robarnos losdatos de nuestra tarjeta”, añaden. Pero existen algunos trucos que podemosaplicar para intentar no caer en las garras de los cibercriminales cuandocompramos online.
Compra soloen comercios fiables
Los comercioselectrónicos utilizan protocolos de transferencia de datos seguros para que lainformación personal que introduce el cliente (dirección, correo electrónico,número de teléfono, datos de su tarjeta, etc.) viaje cifrada y no pueda serinterpretada por un tercero. Si la URL de la web comienza por https y vaprecedida de un candado (en Google Chrome es de color gris y en Microsoft Edge,blanco), significará que la conexión es segura. También podemos comprobar que elcertificado digital de la web no está caducado y que se ha emitido para el sitioen el que estamos navegando.
Usa mediosde pago seguros
La mayoría delos comercios online presumen de admitir una amplia variedad de métodos de pago,pero algunos, cuando llega la hora de abonar la compra, solo admiten el pagocon tarjeta o mediante transferencia y no ofrecen sistemas adicionales. Malaseñal.
El pagocontrarrembolso es el más seguro, ya que el cliente abona la compradirectamente al transportista cuando recibe el producto, pero no estádisponible en todos los comercios y puede implicar un recargo. Las tarjetasprepago también son un método seguro, además de estar admitidas en la mayoríade los e-commerce. No estánconectadas a una cuenta corriente o una línea de crédito y, en caso de robo,los cibercriminales solo pueden gastar el dinero que el cliente haya cargadopreviamente en ellas.
Las plataformasde pago como PayPal, Apple Pay o Samsung Pay son otros de los medios másseguros, ya que no comparten los datos de la tarjeta del cliente con losvendedores. Además, PayPal ofrece un servicio de protección del comprador: siel cliente no recibe el producto o es distinto al original, la plataforma lereembolsa el importe de la compra.
Desconfía delas grandes ofertas
Los grandesdescuentos suelen ser uno de los principales reclamos que usan los comerciosonline fraudulentos para captar la atención de sus víctimas. Si una página webofrece descuentos irresistibles y comercializa sus productos a precios muy pordebajo de los de la competencia, probablemente se trate de un fraude.
Verifica losdatos del comercio
Un comercioelectrónico fiable publicará la razón social del titular de la web, su CIF oNIF y sus datos de contacto. Esta información la podremos encontrar en el avisolegal, que suele estar en la parte inferior de la web. Si no encontramos estainformación, deberíamos desconfiar. Asimismo, si la web no dispone de ningúncanal de atención al cliente o usa dominios gratuitos como Gmail, quizá nosencontremos ante un fraude.
Comprueba supolítica de privacidad
Los e-commerce seguros incorporaninformación acerca del tratamiento de los datos personales que recojan de susclientes. Esta información la encontraremos en la política de privacidad o enlos términos y condiciones de uso del servicio, a los que normalmente se puedeacceder desde la parte inferior de la web. Además, cualquier comercio fiablehará referencia a su política de devoluciones (plazos, costes, etc.), algo quedebemos comprobar antes de comprar.
Sospecha de unmal diseño
Un aspectoclave de cualquier comercio electrónico es su diseño. La OSI hace hincapié enque los clientes deberían “observar el aspecto visual del comercio” y añade que“una web mal construida y poco atractiva puede ser debido a que se ha hecho conprisas o tratando de copiar el estilo de una tienda oficial”, aclara el organismoen la guía Aprendiendo a identificarfraudes online. Si la web no está completamente operativa, hay enlaces queno llevan a ninguna parte, pero funcionan los formularios de pago o, incluso, lostextos están mal redactados, deberíamos desconfiar del comercio.
Revisa lasopiniones de otros clientes
Antes decomprar, vale la pena revisar qué opinan el resto de los clientes sobre el comercio.Una simple búsqueda en Internet nos sacará de dudas. Si las opiniones sonprincipalmente negativas y hacen referencia a estafas, deberían saltar todaslas alarmas. No obstante, si no hay rastro del comercio en la Red, por ejemplo,en foros o páginas de opiniones, también deberíamos sospechar.