La Guardia Civil de Salamanca facilita los trámites con la cita previa en todos los puestos de la provincia

La Guardia Civil de Salamanca ha anunciado este miércoles la ampliación del servicio de cita previa a todos los Puestos del Cuerpo en la provincia, como parte de la tercera fase del proyecto nacional de implantación de este sistema. Esta medida se enmarca dentro del Plan de Digitalización de las Administraciones Públicas 2021-2025, con el objetivo de modernizar los servicios públicos, mejorar la experiencia de usuario de la ciudadanía y facilitar el acceso a los trámites administrativos, tal y como ha explicado Rosa López Subdelegada del Gobierno.

El sistema de cita previa, tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio prestado, optimizar la eficiencia del personal y proyectar una imagen más moderna de la Guardia Civil.

Según ha esclarecido el teniente coronel Arturo Marcos Sánchez, el proyecto comenzó en 2021 con una fase piloto, en la que se formó al personal y se testó el sistema en diferentes Puestos del Cuerpo, permitiendo detectar posibles fallos antes de una implantación general. El 1 de julio de 2022, comenzó la fase de extensión, con la activación del sistema en 261 Puestos, incluyendo el Puesto Principal de Santa Marta de Tormes. "Esta fase fue bien recibida por la ciudadanía, que percibió la herramienta como útil y eficaz" aclaró Marcos.

Ahora, en la tercera fase, el sistema se extiende a todas las unidades de la provincia, estando plenamente operativo a partir del 19 de mayo. Su uso está dirigido a toda la ciudadanía para trámites no urgentes, como denuncias penales o administrativas, con la excepción de los procedimientos relacionados con armas y explosivos, que tienen un sistema propio.

Es importante recordar que la cita previa no es necesaria en casos de urgencia, como: delitos con violencia o intimidación, hechos relacionados con la violencia de género, situaciones en las que los autores puedan ser reconocidos, desapariciones de personas, si la víctima es menor o tiene discapacidad intelectual, si el delito se está cometiendo en ese momento o acaba de producirse.

El sistema se podrá utilizar principalmente a través de la página web de la Guardia Civil (www.guardiacivil.es), dentro de la pestaña de “Denuncias”, en el apartado de “Atención al Ciudadano”, o mediante un código QR. Mientras se completa su implementación, también será posible pedir cita de forma telefónica o presencial en los Puestos habilitados.

Según datos recopilados, más del 80 % de los usuarios consideran que la aplicación es intuitiva y fácil de usar, siendo las personas de entre 30 y 50 años las que más utilizan el sistema. "La intención es que la cita previa se generalice y beneficie a toda la población, fomentando una relación más ágil y organizada entre la ciudadanía y los servicios públicos" ha recalcado el teniente coronel.