Un grupo de padres de una guardería ubicadaen la calle Wences Moreno han mostrado su malestar a SALAMANCA24HORAS debido ala no devolución de la parte proporcional de la cuota del mes de marzo. Dadoque la guardería tuvo que cerrar el 13 de marzo por la declaración de estado dealarma y que esas cuotas se pagan por anticipado, algunos padres se han quejadode que no se les devuelva ya ese dinero.
Consideran que esas cantidades, querondarían entre 100 y 200 euros según el caso, serían de especial ayuda para losque debido a la situación han sufrido un ERTE o están en desempleo: “¿Por quéno nos lo devuelve? Hay ejemplos de madres que con esos 100 o 200 euros de laparte proporcional hacemos la compra para un mes”.
La principal queja de ese grupo depadres, según cuenta una madre a este diario, es que desde el cierre hasta estejueves, día 2 de abril, no se comunicó nada desde la guardería más allá de ungrupo de WhatsApp. En eso coincide también el director del centro, quienexplica a SALAMANCA24HORAS que precisamente esperó a la Orden Ministerial conlas instrucciones para comunicarse con los padres, pero que en ningún momentose ha negado a devolver ese dinero.
Según detalla a este periódico, eldirector les remitió el mensaje asegurando que “una vez reanudemos laprestación del servicio procederemos a compensar o reintegrar los importes quese correspondan con los periodos de cierre. Todo ello lo valoraremos en esemomento con cada uno de vosotros y atendiendo a vuestras circunstancias ynecesidades”.
Asimismo, incide en que cuando se remitióel mensaje más de la mitad de los padres se negaron a que se les devolviera lacuota, dado que entendían la situación. No obstante, asegura que no ha recibidoquejas de los padres por esta cuestión y que en algún caso en el que se le hapedido el dinero ya se ha devuelto. Añaden desde el centro que se deberárevisar caso por caso, ya que no todos los niños tienen el mismo número dehoras y de cuota.
Desde la Organización de Consumidores yUsuarios (OCU) aclaran a SALAMANCA24HORAS que, efectivamente, la guardería deberádevolver la parte proporcional de los servicios no prestados, ya que elconsumidor “no está obligado a pagar servicios que no recibe”. Esta devoluciónse podría hacer reduciendo las mensualidades posteriores si el consumidoracepta.