OCU alerta de que los suplementos en bares y restaurantes por el Covid-19 precisan aceptación previa del cliente

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha advertido de que los suplementos en bares y restaurantes por el Covid-19 ante el coste extra que supone higienizar a diario estos establecimientos precisan de la aceptación previa del cliente

 Clientes en un restaurante el día en el que se reabren al público los establecimientos de hostelería y restauración para consumo en el local, siempre que no se supere un 40% de su aforo, que coin
Clientes en un restaurante el día en el que se reabren al público los establecimientos de hostelería y restauración para consumo en el local, siempre que no se supere un 40% de su aforo, que coin

Como argumenta OCU, cobrar al cliente por este coste "puede ser exagerado, pero es legal" aunque indica que debería haber informado de ello, solicitando el consentimiento expreso. Además, considera que tendría que tratarse de un coste ajustado al precio real y, para considerarse una buena práctica empresarial, también proporcional, es decir, repartido entre quien ofrece el servicio y quienes lo disfrutan.

Si al cliente se le hubiera intentado cobrar sin haber sido advertido, podrá rechazarlo y denunciarlo ante el organismo de consumo competente, ya sea municipal o autonómico, prosigue OCU.

La organización añade que algunas disposiciones en terrazas contemplan establecer un consumo mínimo o fijar un tiempo máximo de permanencia y afirma que son prácticas legales, siempre y cuando se informe antes al cliente.

En cualquier caso, la OCU indica que no es legal ampliar la superficie de la terraza a costa de restar espacio en la acera a los peatones, que deberían denunciarlo al Ayuntamiento y pide a los gobiernos municipales prevenir y controlar este tipo de abusos.


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