Desde que se empezaron a dar losprimeros casos de coronavirus en Salamanca, los trabajadores de loscall center de la ciudadcomenzaron a poner el grito en el cielo ya que, por razones obvias,ellos eran algunas de las personas más expuestas al contagio. Elmotivo es la cantidad de gente que trabaja en estas empresas y que,para desarrollar sus funciones, comparten varios aparartos, comocascos con micrófono u ordenador -con su teclado y su ratón-.
SALAMANCA24HORASpublicaba el pasado sábado que los trabajadores de Majorel(antigua Qualytel) habían solicitado el teletrabajo, algo que se lesdenegó a los empleados contratados por una ETT -la gran mayoría-.Sin embargo, a dicha empresa seguían acudiendo más de 1.500personas y, como era de esperar, más pronto que tarde se confirmaronlas primeras bajas a causa del Covid-19.
Pero esto tampoco fue motivo paradesarrollar el teletrabajo entre los empleados de ETT -sí que loscursos de formación han comenzado a realizarse de manera online-,algo que comenzó a llevar el pánico a la empresa. De hecho, algunosempleados incluso llamaron a la Policía, porque la única medida queaplicó la empresa fue dejar un hueco libre entre trabajadores ylevantar los tornos para que no tuvieran que fichar.
Muchos de los allí presentes tienenmiedo porque “somos personas de riesgo”, indican a este medio,añadiendo que aunque algunos de los infectados presentaban síntomasla semana pasada, “tuvieron que trabajar hasta el sábado”, porlo que el número de contagiados puede ser mayor. Personas, además,que no sólo viven en Salamanca, sino también en otros municipios dela provincia y que, por tanto, podrían expandir el Covid-19 a otraslocalidades.
“Nos han dicho que, si creemos queestamos contagiados, no vayamos y pidamos la baja. Pero que elijamosentre nuestra salud o nuestro empleo”, lamenta otro de losempleados, que indica que este martes ya hay más genteteletrabajando pero una ETT ha llegado a “amenazar” a los que senegaban a ir. De hecho, explica que son los propios trabajadores losque tienen que llevarse su material de protección, como guantes delátex, porque “allí no te dan nada, sólo cómo prevenir elcontagio”.
Incluso otro de los empleados afirmaque la empresa les ha llegado a decir que le digan a los clientes quelos instaladores de fibra “van con guantes, mascarillas y todas las medidas de seguridad”, algo falso. “Seguimos vendiendo móviles ylíneas como si no hubiera un mañana”, asegura, concretando además que algunos de los que acuden ahora tienen que ir andando porque no les cuadran los servicios de autobús.
Por último, apuntan que muchos de lostrabajadores siguen yendo “por miedo al despido”, ya que enocasiones el sueldo que reciben es, incluso, el sustento de unafamilia entera, pero insisten en que el riesgo de contagio no se da sólo en la zona de trabajo, sino también en las zonas comunes.
La Policía levantó acta enGarrido, pero la situación continúa igual que antes
En lo que al 'call center' del barrioGarrido se refiere, este pasado lunes incluso acudió la PolicíaNacional tras el aviso de los trabajadores de que se encontraban“hacinados”, como cuentan varios empleados de esta empresa aSALAMANCA24HORAS. Así, levantaron acta de la situación, llegando adespejar a todo el mundo, pero este martes han tenido que ir atrabajar todos menos las personas que están de baja y los que estánde vacaciones.
La sensación entre los trabajadores deesta empresa, Grupo V3, es que están “indefensos” desde quecomenzó la crisis por el coronavirus, ya que hasta el pasado juevesno fue cuando se comenzaron a tomar medidas que “básicamenteconsistían en tomar la temperatura a la entrada del puesto detrabajo, algo que se ha demostrado que no sirve”, señalan.
De hecho, reflejan que la suciedad noes algo nuevo en su centro de trabajo, y que tanto la sala como losbaños “se encuentran llenos incluso de moho”, algo que yaocurría antes de toda esta situación y que ahora ya es el culmen.
Sobre el teletrabajo, afirman que “niestá ni se le espera”, puesto que la empresa ha argumentado que“por el momento no es una opción” por los problemas técnicosque pudieran llegar a tener y, por lo menos, van a tener que esperaruna semana, “aunque posiblemente nunca llegue”.
Para solucionar ese hacinamiento en elque trabajan, la única solución que ha aportado Grupo V3 -que daservicio a Yoigo, Más Móvil y Jazztel- es “dejar la puertaabierta para ventilar”, pero los empleados “no podemos más”.Incluso alguno está accediendo al “chantaje” de la empresa y seha cogido vacaciones para proteger su salud.
Lo que está claro es que, en amboscall center, los trabajadoresestán desarrollando sus labores sin apenas espacio de seguridad ycompartiendo, con otros empleados, teclados, ratones o cascos, por loque el riesgo de contagio es muy alto.