El servicio municipal ?Salamanca Avisa? ha resuelto durantelos primeros seis meses del año un total de 1.531 incidencias en la víapública.
Se trata de un servicio que resuelve los pequeñosdesperfectos en la vía pública en menos de 72 horas.
De la totalidad de los avisos recibidos, el 70% se resolvióen 72 horas y el 30% restante se gestionó en más de tres días al tratarse dedesperfectos que requieren más tiempo para su arreglo, como el asfaltado de untramo de calle o la creación de una nueva acera.
Al total de las incidencias hay que sumar siete avisos quefueron rechazados al no ser objeto de ?Salamanca Avisa?, ya que estaban relacionadoscon otros servicios municipales. En estos casos, desde el propio servicio seremitió el aviso al Servicio de Atención al Ciudadano para que gestionara desdeallí la incidencia que correspondía.
Respecto a los lugares donde se producen las incidencias, sobrelas que el ciudadano da el aviso, se corresponden con prácticamente latotalidad de los barrios de la ciudad.
En cuanto a la temática de los avisos, los relacionados con medioambiente (587) fueron los más frecuentes. Por debajo, con 497 avisosregistrados, se situaron los relacionados con trabajos de ingeniería civil, tráfico(292) y urbanismo (33). En concreto, por citar algunos ejemplos, se resolvieron452 desperfectos en el pavimento, siendo éstos los avisos más frecuentes, quefundamentalmente se centraron en el arreglo de baldosas y baches en la calzada.A lo largo del año, este servicio municipal ha recibido numerosas llamadasrespecto a cuestiones relacionadas con desperfectos en los parques y jardinesde la ciudad (316) y en la señalización vertical (219). Los avisos relacionadoscon el agua potable o el alcantarillado, así como los referentes a la limpiezaurbana y la recogida de residuos también tuvieron en el primer semestre unespecial protagonismo con 113 y 118 avisos respectivamente; también losreferentes al alumbrado, que sumaron un total de 140.
La mitad de los avisos son recibidos a través del teléfono010, mientras que la aplicación móvil registra cada vez la comunicación de másincidencias acaparando el 25% del total de los avisos
Los avisos al servicio municipal ?Salamanca Avisa? puedencomunicarse a través de una llamada telefónica al 010, desde cualquier operadorde telefonía fija o móvil dentro Salamanca, o al 923 017 090 desde fuera delámbito municipal. En ambos supuestos, el coste es el mismo que el de unallamada local. Los ciudadanos también pueden hacer llegar sus avisos desde laaplicación móvil existente a través del correo electrónicoavisa@010salamanca.es o presencialmente en las oficinas del servicio situadasen el edificio del Ayuntamiento en la Plaza Mayor.