La concejala de Familia e Igualdad de Oportunidades, AnaSuárez, ha visitado las instalaciones del Teleasistencia del Consistorio paramantener una reunión con sus responsables. Tras el encuentro ha señalado que esmuy satisfactorio comprobar que el servicio de Teleaistencia que se ofrece “espionero en muchos aspectos, como la valoración inicial que se realiza con cadasolicitante y permite ofrecerle los servicios más adaptados a sus necesidades,como por la comunicación proactiva que se realiza de manera continuada con losusuarios para mantener un contacto sistemático con ellos”.
El Centro de Atención, que durante las 24 horas del díaatiende a las personas destinatarias del servicio, ha llevado a cabo unaintensa actividad durante el pasado año, habiendo recibido en el año 28.356 alarmas a través del sistema deTeleasistencia y realizando 63.424llamadas salientes. Durante ese periodo ha atendido a un total de 2.513personas usuarias a lo largo del año 2019. De las alarmas recibidas, 1.614 secorresponden con situaciones de emergencia, que requieren una actuacióninmediata.
En lo que se refiere a las llamadas emitidas, cabe destacarque 8.238 de ellas se han realizado para movilizar recursos tras unaemergencia, y 22.787 para seguimiento personalizado.
Actividades en eldomicilio
Aunque la atención del servicio se lleva a cabofundamentalmente de modo remoto, también se desarrolla una amplia actividad enlos domicilios de las personas usuarias. Esta actividad, comprende entre otras:tareas de seguimiento, atención presencial ante situaciones de emergencia,visitas para el alta en el Servicio, o tareas de mantenimiento preventivo ycorrectivo del equipamiento técnico instalado.
El equipo decoordinación, ha llevado a cabo 2.082visitas domiciliarias, de las cuales 341 corresponden a visitas de altay 1.741 a visitas de seguimiento. La unidad móvil ha llevado a cabo un total3.475 actuaciones en domicilio. Deestas movilizaciones, 1.130 han sido para la atención de emergencias.
Dispositivos periféricos
Los dispositivosperiféricos, son elementos técnicos que se instalan en el domicilio de lapersona usuaria, interactúan con el terminal y complementan el servicio básicode teleasistencia, contribuyendo a aumentar la seguridad de los beneficiarios.Se utilizan detectores de caída, detector de fuego/humo, detector de gas ydetector de inactividad. A 31 de diciembre, 118 personas utilizaban dealguno de los dispositivos periféricos que pone a su disposición el Servicio deTeleasistencia Municipal. Los más numerosos son los detectores de gas y dehumo.
Por otro lado, 14 personas tenían en uso un terminal deTeleasistencia móvil, que permite recibir Teleasistencia fuera del domicilio,con localización GPS.
Al finalizar, la concejala de Familia e Igualdad deOportunidades, Ana Suárez, ha señalado que“un servicio de Teleasistencia humano y avanzado como el que tenemospermite a las personas dependientes continuar viviendo en su domicilio y en suentorno con las mayores garantías, que es una de los objetivos de este equipode Gobierno”.