Losresidentes acreditados en el servicio de ORA podrán solicitar a partir deeste lunes la devolución del importe que tengan pagado, en parte o en su totalidad,por el estacionamiento en zonas reguladas, y que corresponda al período en elque dicho servicio ha sido gratuito.
Alrespecto, cabe señalar que el Ayuntamiento de Salamanca estableció la gratuidadtemporal del estacionamiento en zonas reguladas desde el pasado 19 de marzo,con motivo de la crisis sanitaria, que volverá a abonarse a partir de mañanalunes, 25 de mayo, coincidiendo con el avance de la ciudad a la fase 1 de ladesescalada.
Enel caso de los residentes con ticket físico que hayan abonado la cuota trimestral,para solicitar la devolución deberán presentar el ticket en vigor durante lasuspensión del servicio. La gestión se realizará en las oficinas de la empresaconcesionaria, ubicadas en la Avenida de Villamayor 1-5 (Aparcamiento SantísimaTrinidad), que emitirá un nuevo ticket por los días pagados que coincidieroncon el periodo de suspensión.
Conel fin de evitar aglomeraciones esta gestión se podrá realizar desde este lunesy hasta el mes de septiembre, sumando los días de la suspensión a cualquierticket en vigor, debiendo presentar para ello tanto el ticket relativo al períodode gratuidad como el nuevo.
Paralos residentes con ticket electrónico, obtenido a través de la aplicación?elparking?, deberán solicitar la devolución mediante un correo electrónico alDepartamento de Atención al Cliente de la aplicación, soporte@elparking.comindicando su nombre, la matrícula del vehículo para la que se solicita ladevolución y fecha de obtención del ticket.
Ladevolución del importe que corresponda al tiempo de suspensión del servicio serealizará en el monedero del usuario habilitado en la aplicación. La fechalímite para realizar esta solicitud será de dos meses desde el reinicio delservicio, hasta el 25 de julio de 2020.
Porotro lado, los residentes que hayan abonado la cuota anual para el año 2020,tendrá derecho al descuento sobre la tasa de año 2021 de la parte proporcionalequivalente a los días en los que permaneció suspendido temporalmente elservicio. Esta devolución se aplicará automáticamente a cualquier solicitud quese reciba hasta el 31 de enero de 2021.