Durante el estado de alarma, la Oficina de Atención al Consumidor de Santa Marta de Tormes (OMIC) sigue prestando su servicio de información y atención al consumidor y resolviendo las dudas que se planteen a través del correo electrónico omic@santamartadetormes.org.
Debido a las últimas medidas promulgadas por el Gobierno a favor de los consumidores que se han ido extendiendo a la mayor parte de la población, tanto en el campo de las telecomunicaciones como en el suministro de energía eléctrica, gas y agua, desde la OMIC se continuará atendiendo las consultas incluidas las que se refieran a estas variaciones, entre las que se encuentran la prohibición de cortes de suministros básicos e interrupción de la portabilidad entre otras.
Asimismo, entre las destacadas, se informará de las modificaciones que se están dando en temas bancarios tales como el asesoramiento sobre la moratoria en el pago de determinadas hipotecas sobre la vivienda habitual por Covid-19.
Las reclamaciones realizadas en las últimas semanas han estado centradas en los asuntos que habitualmente trata esta oficina, siendo las principales las de gas, telefonía o las de los bancos. Sin embargo, como se indica desde la propia oficina, “se espera que en las próximas semanas aumenten notablemente las consultas y reclamaciones, además de las ya anticipadas anteriormente también en otras, como viajes”
Además de todo ello, la OMIC recomienda a todo el que tenga dudas que siempre se sigan las consignas del Ministerio de Consumo, que, tal y como anuncia en su página web, aconseja que se consulte prioritariamente la información que ofrece de forma actualizada en todo momento el Ministerio de Sanidad y resto de ministerios, como el de Defensa, Interior, Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.
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