Iberdrolaha lanzado un plan de ayuda para facilitar el pago de las facturas deluz, gas y otros servicios energéticos, con el objetivo de aliviarel posible impacto del coronavirus entre sus clientes. La iniciativa,dirigida tanto a hogares, como a Pymes y autónomos, permitirá laflexibilización de los pagos, mediante el fraccionamiento de lasfacturas hasta en 12 meses y sin coste, a todos los clientes condificultades de pago que lo soliciten.
Eneste contexto, los planes de Iberdrola incluirán dos líneas deacción adicionales. Por una parte, la compañía ha puesto en marchaun plan de contingencia con diferentes actuaciones, con el quereforzará sus canales digitales y telefónicos para asegurar elservicio de atención y asesoramiento a sus clientes.
Asimismo,va a activar de forma proactiva un plan de asesoramiento para ayudara sus clientes a adaptar su tarifa a sus nuevos hábitos de consumoen la situación actual.
Garantíasde suministro y continuidad de actividades
Estasactuaciones, se enmarcan en el plan de acción global puesto enmarcha por la compañía contra el coronavirus, COVID-19.
Iberdrola,como empresa que presta un servicio esencial para la sociedad, haimplementado una batería de medidas en todos sus centros de trabajo(oficinas, instalaciones de transformación, centrales de generacióny centros de atención al cliente), reforzadas y específicas, quepermiten asegurar el suministro y la continuidad de sus actividades.
Lasmedidas incluyen protocolos extraordinarios para colectivos críticosde los negocios, esquemas de movilidad eventual y reubicacióntemporal de trabajadores de instalaciones o funciones esenciales enla generación, distribución y suministro eléctrico a clientes.