La Mercedes Citan ofrece muchas posibilidades, desde el profesional que requiere el máximo espacio de carga hasta aquel que compatibiliza su uso laboral con el ocio y la familia. Llega con tres carrocerías, Furgón, Mixta y Combi; así como tres longitudes, Compacta, Larga y Extralarga, entre los 3.94 metros y los 4.71 metros.
De serie todas las furgonetas Mercedes Citan están dotadas de control de estabilidad Adaptive ESP, desconectable hasta 50 km/h, cinturones de seguridad de tres puntos y altura regulable con avisador y fijaciones ISOFIX para sillitas infantiles en la versión Combi. El airbag del conductor es de serie, aunque pueden equiparse hasta seis airbag dependiendo de las versiones, incluidos airbag laterales y de cortina para conductor, acompañante y plazas traseras.
La iluminación diurna es de serie, así como los retrovisores exteriores con campo asférico y activación automática de las luces de emergencia en una frenada contundente. Las posibilidades de configuración y de elementos pensados para el trabajo son muchas. De serie la Mercedes Citan también está dotada de equipo de aire acondicionado manual, o semiautomático TEMPMATIC.