Los bomberos del Parque de Salamanca recibieron una llamada a las 15.43 donde les informaban que salía una gran humareda en el tejado de un inmueble de la calle Van Dyck. Acuidieron al lugar del suceso con una autobomba, una autoescala y seis personas, permaneciendo en el lugar hasta las 16.06 horas.
Tras acceder a la cubierta del edificio comprueban que la humareda procedía de la chimenea de la calefacción. Además, comprueban que en el cuarto de calderas también existía una gran humareda, proveniente de la mala combustión del carbón. Movieron el carbón y comenzó la combustión normal. No sin dejar el temor en los vecinos del inmueble por la aparatosidad del humo.