La Universidad de Salamanca ha presentado en la mañana deeste viernes, 3 de julio, el informe con los resultados del Servicio deAtención Psicológica que profesores de la Facultad de Psicología del Estudiosalmantino han ofrecido durante la pandemia de COVID-19 de manera gratuita.
Al mismo ha acudido el rector de la Universidad, RicardoRivero, quien ha mostrado su agradecimiento a todos los profesores por su “excelentelabor” durante estos meses de crisis, en los que han atendido a casi 600personas que necesitaban “cuidado, comunicación y consideración”.
Este trabajo, desarrollado por los profesionales de uno delos “centros emblemáticos” de la USAL, como reconocía el rector, ha demostrado “unavocación social y una orientación altruista” en pos de la salud psicológica,tan importante como el resto de salud. Unas palabras que también ha suscrito lavicerrectora de Ciencias de la Salud, Gestión de la Calidad y PolíticaAcadémica, Purificación Galindo, que igualmente estuvo presente.
Todo el agradecimiento lo recogió decano de la Facultad dePsicología, Emilio Sánchez Miguel, quien explicó que el servicio para losprofesores fue totalmente voluntario. Es decir, la Facultad se puso en contactocon ellos y los que quisieron, que fueron 12, se ofrecieron para ser partícipesdel proyecto.
Pero no fueron los únicos. También alumnos de posgrado yprofesionales vinculados a la Universidad -que enseñan en másteres en laFacultad- y con larga experiencia, que ofrecieron una “labor de supervisión”,fueron parte de este Servicio de Atención Psicológica. En total, unas 40personas desarrollaron esta gran labor durante estos más de dos meses y medio.
La atención comenzó aproblemas específicos de la pandemia para dejar paso a problemas generales desalud mental
El decano recordó que esta labor no es nueva para losprofesionales de la Facultad de Psicología, ya que tiene un centro sanitario “quelleva atiende a la población, sobre todo a la comunidad universitaria”, una unidadque atiende alumnos con dificultades de aprendizaje y, además, algún másterofrece una labor clínica sistemática desde hace años, dentro de suscompetencias.
Toda esa experiencia ha permitido ayudar a resolver los problemasque los profesores iban encontrándose a la hora de atender las llamadas.Problemas de dos tipos: primero, específicos relacionados con la pandemia; y,posteriormente, estos fueron dejando paso a algunos más generales y de saludmental.
Los problemas específicos, que “sólo han ocurrido porque hahabido una pandemia”, eran los referidos tanto al miedo a la enfermedad -especialmentepor el miedo a que algún familiar que era persona de riesgo enfermase, aunquetambién miedo al contagio- o a la soledad, que se sentían desbordados por lasituación del COVID o miedo al futuro; por su parte, los más generales erantrastornos mentales más habituales y que debía el sistema sanitario “y no unaunidad creada para esta situación coyuntural”.
Atenciones de entre20 minutos y una hora: “Son llamadas muy largas”
Si bien Emilio Sánchez explicaba que principalmente se haatendido a mujeres de edad avanzada -era el perfil que más llamaba-, laprofesora Ana Ullán ha sido la encargada de presentar tanto los primerosresultados como el proceso de cómo se formó el Servicio de Atención Psicológica.
La propuesta del Decanato llegó el 17 de marzo, apenas tresdías después de que se decretase el estado de alarma. Y, en poco más de 10días, se comenzó a ofrecer el servicio, si bien entre medias hubo variasproposiciones y consideraciones que fueron definiendo la atención. En total,desde el 28 de marzo y hasta el 1 de junio, momento en el que finalizó elservicio, se atendieron 570 llamadas.
Curiosamente, la profesora Ullán señaló que el día que menosllamadas se registraron fue el 3 de mayo, primer día que se permitió salir a lacalle a pasear y hacer ejercicio, mientras que el día que más llamadas setuvieron fue en los días previos a Semana Santa. Igualmente, la mayoría dellamadas entraban en horario laboral, ya fuera entre las 11:30 y las 13:30 horaso entre las 17:30 y las 19:30 horas. Y los fines de semana se llamaba menos quea diario, siendo los martes y los miércoles los días de mayor atención.
Por su parte, las llamadas duraban entre 20 minutos y una hora,siendo así atenciones “muy largas”. En total, los voluntarios estuvieron cercade 600 horas pendientes del teléfono y 165 horas atendiendo personalmente las llamadasde los usuarios.
Estos fueron algunas de los resultados preliminares queestán contenidos en el informe y que la profesora Ullán ha resumido a los allípresentes, que cumplieron en todo momento con la distancia de seguridad y lasmedidas de higiene obligatorias y recomendadas.
Todo ello ha sido presentado en un informe que, desde laFacultad de Psicología, esperan que sea publicado en una “buena revista” querefleje todo lo que se ha hecho, tal y como reconocía el decano.