La gestión y atención tributaria del Ayuntamiento de Salamanca ha renovado su certificación de calidad ISO 9001, demostrándo en la última auditoría llevada a cabo, la organización y la efectividad de este servicio. Un 98,5 por ciento de la personas han valorado positivamente este organismo.
La comunicación entre el servicio y el ciudadano se ha facilitado gracias a los diferentes medios que han puesto a disposición del público a través de “X”, @oagersalamanca. Del mismo modo, cualquier tipo de problema urgente se ha podido resolver gracias a los soportes electrónicos y a la modernización de los diferentes medios en cualquier tipo de dispositivo.
Los servicios que han ofrecido desde la Oficina del Defensor del Contribuyente han sido tramitar y recibir quejas, reclamaciones, sugerencias, cualquier tipo de procedimiento tributario, anomalías, elaboración de informes personalizados y asistencia técnica de manera telefónica y telemática.
El propio OAGER, ha facilitado la presentación de sugerencias por correo postal dirigido a la Oficina del Defensor del Contribuyente, al correo electrónico defensordelcontribuyente@oager.com, por el buzón del contribuyente oager1@oager.com, por Fax y de manera presencial en el Registro General del Ayuntamiento de Salamanca, Centro Municipal Integrado ‘Victoria Adrados’, Centro Municipal Integrado Julián Sánchez ‘El Charro’ o el Centro Municipal Integrado de la Plaza de Trujillo, de lunes a viernes de 8:30 a 14:00 horas.
