La Teleasistencia es una prestación técnica de atención permanente de apoyo e intervención social, enmarcada en el contexto de atención de proximidad gracias al uso de tecnologías de la información y la comunicación. Persigue la permanencia e integración en el entorno familiar y social habitual de la persona y atiende situaciones de necesidad como fragilidad, dependencia, soledad o aislamiento, así como situaciones de crisis o emergencia dentro y fuera del domicilio.
Actúa de forma preventiva y proactiva, a demanda de la persona usuaria o a iniciativa de la entidad titular de la prestación, en función de protocolos establecidos o ante señales o alertas detectadas, y atiende a personas que, por su situación de convivencia y dificultades en su autonomía personal, precisen un sistema de comunicación continuo que les permita permanecer en su domicilio habitual.
En este sentido, el Consejo de Gobierno ha aprobado el jueves 5.059.533 euros para la contratación del suministro de dispositivos y detectores de Teleasistencia Avanzada para la prestación del servicio en la Comunidad. El número de unidades estimadas inicialmente como mínimas a adquirir para cubrir los objetivos a los que estos dispositivos van destinados es de 17.300 terminales domiciliarios, 3.650 unidades de control remoto adicionales (UCR), 2.000 detectores de fuego/humo, 488 detectores de gas, 382 detectores de CO (monóxido de carbono) y 3.694 dispositivos de Teleasistencia móvil, de los cuales se distinguen 2.150 asimilables a teléfonos móviles, 1.044 relojes de pulsera y 500 cinturones. No obstante, se pueden adquirir más unidades en función de las necesidades que vayan surgiendo, hasta agotar el presupuesto de licitación de este contrato.
La Teleasistencia Avanzada en Castilla y León
La Teleasistencia es gratuita para todos los usuarios en Castilla y León que la soliciten desde enero de 2021. Se trata de una prestación que aporta seguridad a los más de 42.000 usuarios que actualmente disfrutan de ella en la Comunidad, facilitando su permanencia en el domicilio y en el entorno habitual, acompañando y atendiendo situaciones de necesidad, crisis o emergencia -caídas, mareos u otras circunstancias-.
La Junta de Castilla y León ha adjudicado recientemente un contrato único a nivel autonómico que garantiza el acceso de todos los usuarios de la Comunidad en condiciones igualitarias y que mejora la calidad de la atención de esta prestación añadiendo nuevos servicios proactivos y extendiendo el nuevo modelo de la Teleasistencia.
La UTE Teleasistencia Castilla y León -integrada por las empresas Serveo y Sanivida- es la adjudicataria del contrato de prestación de este servicio en la Comunidad desde el 1 de enero de 2023 para que las personas mayores y en situación de dependencia de Castilla y León puedan seguir viviendo en sus domicilios.
El contrato tiene una duración de tres años, prorrogable hasta un máximo de cinco años en total, un importe de adjudicación de casi 40 millones de euros y conlleva, como principal novedad, la implantación y extensión de la Teleasistencia Avanzada. El objetivo es alcanzar un importante crecimiento en el número de usuarios, hasta llegar a 50.000 a finales de 2025.
