El servicio de centros de crisis que se ha venido prestando durante este año ya tiene ubicación definitiva. Las nueve capitales de provincia cuentan con un espacio fijo para continuar atendiendo a las víctimas de agresiones sexuales, nueve locales que se han adquirido por un importe total de 2,2 millones de euros con cargo a los fondos europeos y que estarán en funcionamiento antes de que acabe el año.
La vicepresidenta y consejera de Familia e Igualdad de Oportunidades, Isabel Blanco, ha visitado hoy el local en el que se instalará el centro de crisis de Valladolid, situado en el paseo de Isabel la Católica. Una ubicación y características que son similares en todos los centros de Castilla y León.
Requisitos de los locales
Todos ellos se ubican en un área céntrica o semicéntrica de las ciudades y en planta baja y con acceso directo desde la vía urbana, para garantizar tanto la accesibilidad como la seguridad de las personas usuarias. Se han excluido los espacios ubicados en vías públicas con deficiente comunicación, iluminación, proximidad a túneles y otros entornos poco seguros como pasadizos o callejones.
Además, son locales con una superficie amplia, como mínimo, entre los 120 metros cuadrados de las capitales de menor población —Ávila, Palencia, Segovia, Soria y Zamora— y los 160 metros cuadrados de las que cuentan con un mayor número de vecinos —Burgos, León, Salamanca y Valladolid—.
La distribución de estos locales dispone de espacios necesarios para las diferentes funciones y ámbitos asistenciales. Así cuentan con:
- 2 despachos en las provincias pequeñas y 3 despachos en las grandes
- 1 sala de reuniones
- 1 sala de espera
- 1 espacio de almacenamiento
- 2 aseos (al menos uno de ellos accesible)
Tal y como ha explicado la vicepresidenta, se han adquirido locales en buen estado de conservación y que reúnen los requisitos básicos de accesibilidad para permitir su uso inmediato, tan solo con la realización de obras menores. Por ello, se han excluido los locales “en bruto” o en “estado de obra”. Todos ellos cuentan con iluminación natural y/o artificial suficiente y disponen de todas las instalaciones y servicios necesarios para su puesta en funcionamiento o adecuación con una obra menor. Deben contar, además, con certificado de eficiencia energética y ser aptos para cumplir la normativa vigente contra incendios. Todo ello para garantizar que estén en funcionamiento antes de fin de año cumpliendo, así, el plazo establecido para ello.
Plan integral de atención
Hasta la fecha se ha atendido de forma presencial a 147 mujeres a través de las entidades especializadas. Esta atención la realiza un equipo multidisciplinar de profesionales especializados que prestan, de manera permanente las 24 horas de cada uno de los 365 días del año, un servicio que es de carácter gratuito. Se trata de un recurso cercano, accesible y seguro para dar respuesta inmediata y coordinada ante un posible delito sexual, a través de un acompañamiento de calidad a lo largo de todo el proceso, respetando siempre la última palabra de la víctima.
De este modo, cuando se demande asistencia por una persona que haya sufrido violencia sexual —sea reciente o en el pasado— o por un familiar o allegado, los profesionales activarán el protocolo de atención en centros de crisis. En ellos se ofrece información y atención especializada, tanto psicológica como jurídica, pero también acompañamiento social e incluso alojamiento urgente en situaciones críticas. Además, se van a llevar a cabo acciones de detección, prevención y sensibilización para evitar casos futuros de violencia sexual.
Asimismo, ya se está tramitando la convocatoria del próximo concierto, el cual dará comienzo el próximo 1 de diciembre, se prolongará durante dos años prorrogables por otros dos y recogerá ya la prestación en los nuevos locales.
Centro virtual ‘Atiendo’
Los centros de crisis presenciales se complementan con el Centro Virtual ‘Atiendo’, un recurso fundamental para llegar a cada una de las personas que viven en una comunidad tan extensa como Castilla y León.
El Centro Virtual ‘Atiendo’ es un espacio digital pionero en España que integra tanto atención telemática como telefónica, también de manera permanente a cualquier hora de cualquier día del año. Se puso en marcha el pasado 15 de enero y da servicio a todo el territorio, siendo un instrumento fundamental para atender al medio rural.
Los profesionales responden tanto a través de la web www.atiendojcyl.es como del teléfono gratuito 900 84 74 84. Desde que echó a andar, se han atendido 127 llamadas —105 de víctimas y 22 de familiares o entorno—, para las cuales se ha precisado de intervención técnica en 46 casos y traslado de información en los 81 restantes.
Además, se va a seguir mejorando el Centro Virtual ‘Atiendo’ y en los próximos días se resolverá el proceso de licitación de un nuevo contrato mediante el cual se va a crear una plataforma tecnológica para mejorar el servicio tanto de atención telefónica como digital. Todo ello se complementará con una gran campaña de difusión de este servicio virtual para que pueda llegar a toda la población.
Servicios y actuaciones complementarias
Además de los centros físicos y el servicio virtual, también se desarrollan diversas actuaciones en materia de formación, difusión, prevención y sensibilización de las violencias sexuales, a través de formación básica dirigida al conjunto de profesionales implicados en la atención a las víctimas. Asimismo, se han suscrito 9 convenios de colaboración: 6 para el desarrollo de actuaciones de prevención y sensibilización en violencias sexuales AFEDECYL -Asociación de Federaciones Deportivas de Castilla y León-, con la Federación de Baloncesto de Castilla y León, con el Consejo de la Juventud de Castilla y León, con la Fundación Juan Soñador, con el Colegio Oficial de Periodistas de Castilla y León y con el Consejo de Colegios Profesionales de Farmacéuticos de Castilla y León. Otros tres convenios se han suscrito para el desarrollo de formación especializada para la atención a víctimas con el Colegio Oficial de Psicólogos de Castilla y León, con el Consejo de Colegios oficiales de Trabajo Social de Castilla y León y con el Consejo de la Abogacía de Castilla y León. Estos servicios han contado con un presupuesto de 570.000 euros.
