La organización de consumidores FACUA-Consumidores en Acción pide a Movistar que busque una solución “inmediata” al problema que sufren los vecinos de la localidad salmantina de Zamarra, que llevan más una semana sin servicio de teléfono fijo.
Zamarra es un municipio pequeño, de poco más de un centenar de habitantes según el último censo, “pero ello no es razón para que la compañía no ponga el máximo empeño en resolver el problema, con independencia del número de personas que se estén viendo afectadas”.
Al parecer, el pueblo dejó de tener teléfono fijo de un día para otro y sin previo aviso. La diferencia con otras ocasiones en las que se daba este problema es que las averías se solucionaban en un plazo breve de tiempo.
La compañía no ha dado ningún tipo de explicaciones a los vecinos ni al Ayuntamiento, que han intentado contactar con Movistar en multitud de ocasiones. Un contestador automático les indica la existencia de una avería que la empresa intentará resolver "lo antes posible", y ésa es toda la información que se les facilita.
FACUA considera “inadmisible” el trato que la empresa está dando a este municipio charro en el que la mayoría de los vecinos son personas de avanzada edad que no disponen de teléfonos móviles con los que manejarse mientras se resuelve el problema por lo que ni siquiera tienen forma de contactar con familiares o, si se presentara el caso, con un servicio de urgencias.
La organización de consumidres exige una “inmediata” respuesta por parte de la empresa pues “los vecinos de Zamarra han sufrido ya muchos más perjuicios de los que serían razonables a estas alturas del siglo XXI”. “No se puede consentir que Movistar no haya sido capaz en una semana de resolver la avería que ha dejado a este pueblo sin teléfono fijo”, apostilla.
