Pacientes del Hospital de Salamanca denuncian serias dificultades para contactar con el servicio de citaciones, tanto para solicitar como para anular citas médicas. Según relatan, han llegado a realizar más de 30 llamadas al día sin obtener respuesta.
Ante esta situación, varios usuarios optaron por contactar con la centralita del hospital, donde confirmaron que el problema no es aislado ya que otros pacientes también han reportado la misma incidencia. Desde allí se les informó que se notificará la incidencia a los servicios correspondientes, aunque no se ha ofrecido una solución inmediata.
“Llevo varios días llamando sin parar, y no hay forma de que alguien conteste. Necesito anular una cita para liberar ese hueco, pero es imposible”, comenta una usuaria afectada.
La imposibilidad de contactar no solo afecta a quienes desean obtener una consulta, sino también a quienes necesitan anular o modificar una ya existente.
