Progresivamente todos vamos aprendiendo a utilizar lo que nos brindan las redes sociales. Empezamos a distinguir cuándo dar credibilidad a ciertas informaciones y cuándo desconfiar de la fuente. Según el último informe de www.comunicamaspormenos.com, (primera plataforma web de consultoría de comunicación online low cost) el tema de los bulos y las noticias falsas es una amenaza real y afecta a casi la totalidad de la población.
Prueba de ello es que el 97% de los españoles encuestados aseguran haber recibido en alguna ocasión una cadena de email, de autoría anónima, con información alarmista sobre un servicio o producto y con la petición de ser reenviado a otros contactos.
Ante esta situación es recomendable no entrar en páginas poco seguras, no reenviar información falsa y tener mucho cuidado al dar nuestros datos personales. Los bulos en la red suelen tratar temas relacionados con la salud y la alimentación, la tecnología y la economía y en los últimos años de crisis económica se propagaron bulos relacionados con el mercado laboral, con ofertas falsas de trabajo, y también estafas de regalos y premios. En este sentido, un 6,5% de los encuestados afirma haber sido víctima de una estafa en la red, pero la cifra sube hasta el 37% de los internautas que conocen a alguien que ha sido estafado en la red.
En la era digital, los ciudadanos se han convertido en una fuente fundamental para los medios de comunicación, encargados de filtrar, corroborar, analizar e interpretar esa información. Sin embargo, nos preocupa mucho la seguridad de nuestros datos personales, preocupación que confiesa el 84% de los encuestados y que intentan subsanar a través de un sistema de antivirus y evitar la entrada en páginas poco seguras.
A menudo los bulos son la puerta de entrada a virus y delitos informáticos. La mejor forma de prevención es evitar facilitar datos de contactos a desconocidos en la red y ser críticos con la información que se recibe, sobre todo aquella que exige participación y viralización.
Asimismo, en numerosas ocasiones los bulos se disfrazan de noticias en las redes sociales. Solamente hay que recordar los atentados en la Rambla de Barcelona. Unos minutos después del atropello ya circulaban fotografías y vídeos de la masacre que se hacían virales a través de Facebook, Twitter y WhatsApp. Poco después llegaron los bulos, como que los terroristas se habían atrincherado en un bar de la zona o la supuesta búsqueda de un niño desaparecido.
En este sentido, este año 2017 tanto Facebook como Google ha rectificado y declarado la guerra a las noticias falsas, ante la avalancha de críticas y sospechas. La necesidad de resolver el problema de las ‘fake news’ ha llevado a Facebook a incluir una batería de medidas sobre mejoras técnicas, verificaciones hechas por terceros y la potenciación de artículos de calidad.
También se ha activado el primer protocolo anti noticias falsas, una alerta que advierte al usuario cuando una información es de dudosa procedencia, aunque este servicio, de momento, sólo está activo en Estados Unidos. Por su parte Google también ha anunciado que dejará de incluir páginas web de noticias falsas en su red publicitaria.
En el caso de las empresas, las noticias falsas relacionadas con ellas suelen tener su origen en clientes o trabajadores descontentos. Algunas personas lanzan noticias falsas o inexactas en medios sociales que se convierten en virales antes de que la empresa afectada pueda dar su versión.
Según explica el máximo responsable de www.comunicamaspormenos.com, Miguel Zorío, “es importante que todo el mundo pueda acceder a un asesoramiento de comunicación a nivel personal, empresarial y corporativa a un precio muy ajustado y competitivo, ya que internet permite acceder a una gran cantidad de contenido informativo, pero con tantas noticias y tanta viralidad sin control, estamos expuestos a ser engañados”.
Ante esta situación, han surgido algunas páginas web para validar leyendas urbanas, cadenas de mensajes, etcétera. Por ejemplo, la página web Snopes. Su método habitual es el seguimiento de las fuentes del rumor, contrastando la información con diversas fuentes y clasificando los rumores como “ciertos”, “falsos”, “dudosos” o imposibles de verificar.
