Durante este sábado 30 de diciembre, se abría el plazo para que los usuarios de Renfe puedan obtener los nuevos abonos gratuitos de Cercanías, Rodalies, servicios de proximidad y Media Distancia para viajar hasta el 30 de abril.
Para agilizar la adquisición de los abonos y evitar esperas, Renfe recomendaba adquirir los abonos a través de la app de Cercanías Renfe o, en el caso de los abonos de Media Distancia y Avant, a través de la web 'www.renfe.com'. Pero, durante la mañana de este sábado muchos de los usuarios han intentado hacer esta gestión a través de la aplicación la cual no respondía, por lo que, se han tenido que desplazar de inmediato a Vialia para obtener cuanto antes los nuevos abonos.
Pablo, es uno de los perjudicados y según muestra ha intentado hacer la gestión online y a la hora de introducir su DNI para identificarse, la aplicación se bloquea y no funciona por lo que ha tenido que acudir a las taquillas de Vialia y tras esperar una cola de más de una hora, desde allí, le han indicado que para obtener el bono tendría que usar una de las máquinas ubicadas en la estación. "He estado más de una hora en esa cola y ahora me han derivado a estas máquinas que también hay bastante gente, así que, no se cuánto más tardaré"
Otra de las críticas ha sido el tiempo de espera y la organización "esto lo tenían que haber sacado antes, no a un día del final de año" declaraba una usuaria. Otra, recalcaba que hasta las 12:00 horas, solo había abierta una taquilla "con el volumen de gente que hemos venido hoy, es inviable".
Cabe recordar que la gratuidad se aplicará durante todo el año, aunque por periodos de cuatro meses, siendo necesario obtener un nuevo abono en cada uno de estos periodos. Se tendrá que seguir pagando 10 euros en concepto de fianza, que se devuelve si se han hecho más de 16 viajes, o de 20 euros en el caso de los Media Distancia.
