Ya ha llegado la noche de fin de año y millones de personas se disponen a celebrarla. Muchos optan por salir a macro fiestas y cotillones. En la mayoría de los casos todo transcurre con normalidad, pero en otros, pueden surgir problemas con las entradas, el exceso de aforo, los desalojos por problemas administrativos o, peor, por falta de seguridad, y no son la mejor manera de empezar el año. Para evitarlo, y en caso de que surjan, solucionarlos, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha preparado una serie de consejos.
En relación a la entrada de las fiestas, OCU recomienda comprar la entrada en establecimientos de confianza o a través de intermediarios que den una absoluta fiabilidad y, si es posible, comprarlas en el momento de la fiesta para evitar problemas como cancelaciones o entradas falsas. Además, si se compran por internet, se debe estar seguro de que se hace a través de las páginas organizadoras del evento, en sitios seguros. Se deben leer las condiciones generales y conservar copia de la transacción, así como evitar las reventas.
Si se cancela o suspende la fiesta, se debe exigir el dinero de la entrada. Si por algún motivo, que no sea por fuerza mayor, la empresa cambia las condiciones, como el local, la hora o los servicios que ofrecen, o suspende la fiesta, el usuario tiene derecho a que le devuelvan lo que pagó por ella.
Si el organizador o el local no tiene licencia para la actividad que promociona y por ese motivo se frustra la fiesta, también se puede reclamar.
Para poder hacer valer los derechos, hay que asegurarse de conservar todos los documentos. Lo normal es que se trate de un problema de consumo, pero si hay una estafa porque se hayan vendido entradas falsas, por ejemplo, se ocupará directamente la policía.
OCU recuerda que, si sucede un inconveniente, “nada podrá devolver la ilusión de la fiesta, pero sí el dinero y la dignidad”.
