Los salmantinos y salmantinas han podido ponerse en contacto con el Ayuntamiento a través del número de teléfono 010, la dirección de correo electrónico salamanca010@salamanca010.es y la aplicación Salamanca010, para resolver cualquier deficiencia en la vía pública e informar al organismo competente de lo que haya podido ocurrir en cuanto a mobiliario urbano, aceras, calzadas, alumbrado público, señalización vial, parques y jardines.
Desde este servicio municipal se ha permitido notificar todo tipo de incidente como mobiliario urbano (bancos, papeleras o vallas en mal estado), las aceras (baldosas rotas), el alumbrado público (bombillas fundidas o desperfectos en farolas), las calzadas (pequeños baches), los parques jardines y jardines (desperfectos en juegos, en espacios verdes o arbolado) o la señalización (averías en semáforos o pequeños desperfectos en señales verticales).
Del mismo modo, cada vez han sido más personas las que han ido conociendo la aplicación, el correo o el número de teléfono, y así ha quedado demostrado tras resolverse 4.431 desperfectos en lugares públicos.
Todo esto, ha quedado enmarcado dentro del Servicio Integral de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Salamanca donde las estadísticas han arrojado un total de 55.184 consultas divididas en: 47.652 mediante llamadas, 3.231 por correos electrónico, 3.151 a través de chat y 1.150 de buzón de voz.
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